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    以产品质量和售后服务筑牢企业基本盘

    以产品质量和售后服务筑牢企业基本盘

    发布日期:2021-12-17 作者: 点击:

    市湖北随州商会理事单位创科光电应对“三重压力”有实招


    石国强(右二)与几位工程师在贴片车间察看LED半成品质量

    12月13日,在横栏镇的中山市创科光电有限公司办公室里,董事长石国强对记者坦言,他刚从河北承德市回来,该企业刚在那里接到三座桥梁亮化工程项目,“我们不担心缺订单,只要把产品质量和售后服务做好,自然会有订单,但是我们Z担心回款,所以一直采取谨慎保守的稳妥做法。”  本报记者走访调研中发现,中山市湖北随州商会理事单位创科光电的稳妥经营思路值得学习借鉴:对利润低回款慢的订单宁可不接,也不盲目追求业绩增量;宁可放慢发展脚步也要稳扎稳打,确保企业基本盘稳如泰山。


      ●编者按:

      近日召开的中央经济工作会议指出中国经济面临“需求收缩、供给冲击、预期转弱”的“三重压力”,并要求企业“稳字当头、稳中求进”。那么,中山中小微制造业企业应该如何稳妥应对这“三重压力”?市工商联组织本报记者近期陆续走访各镇街企业,探寻优秀案例。


      文/图 本报记者 黄标 通讯员 龚商莲 寇德驹


      ■“电器迷”多年专注户外景观灯行业


      80后的石国强是湖北随州人,从小就是酷爱电子技术的“电器迷”,读初中时就能组装收音机,在当地职技院校读书时曾组装一台电视机,不小心被显像管高压包漏电击中,把他弹出三米之外差点丧命。这次历险让他记忆犹新,但他并没有放弃这个兴趣。1998年,他来到中山某LED灯饰厂打工,从技术员成长为技术厂长,2013年开始与人合股办厂生产户外景观灯;2015年独自成立创科光电,专注于非标准化的户外景观亮化产品,成为提供户外景观照明解决方案的专业服务商。


      创科光电的第一笔订单是长沙梅溪湖风景区亮化工程,当时有国内三大品牌参与竞标,石国强带着技术人员和样品到项目现场察看工地并迅速做出设计方案,总包方对他的方案和样品都满意,但告诉他“创科光电不在我们品牌库里,没办法参与投标。”他留下名片就失望而回,没想到一个月后,该项目总包方派人到创科光电现场考察。又过了两个月,石国强突然接到该总包方电话,恳求他马上到长沙签合同。原来,中标的供应商在项目第一标段即出现质量问题,业主方决定由创科光电替代该供应商。当时中山还没高铁到长沙,他只好匆忙赶到广州坐飞机去长沙,对方当晚连合同都没签就拿出10万元现金作为定金,要求他在15天内发货。“虽然只是40多万元的小订单,但是合同没签就拿到定金,让我认识到产品质量和售后服务是核心竞争力。”


      从此,全国各地不断有各种市政工程项目向他抛出橄榄枝,近两年来他完成的Z大金额订单项目是近200万元的佛山大剧院亮化工程。


      ■把产品质量和售后服务作为企业基石


      创科光电从当初30多人的小厂发展到拥有5000平方米厂房、15条生产线、13条灯具老化检测线、年产灯具300多万套的非标户外景观照明解决方案的专业服务商,2017年获广东省高新技术企业认证、获中国质量认证中心《中国国家强制性产品认证证书》《中国节能产品认证证书》等,2018年获省科技厅授予“科技型中小企业”称号,至今已有十几款产品获“广东省高新技术产品”;是雷士照明、品上照明等多家知名品牌的主力OEM伙伴;佛山潭州会展中心、佛山大剧院等多个大型公共建筑场所的亮化工程,天津全运会城市道路、河段亮化工程等多个城市亮化工程均由创科光电出品。


      创科光电凭什么在市场站稳脚跟?石国强坦言,由于缺乏国家标准,灯饰行业的产品质量参差不齐、时常发生价格战。创科光电从成立伊始就以产品质量为核心,从核心的灯珠芯片到灯具的外壳辅助材料,都采用知名品牌的技术参数,不为抢订单而降低产品质量,“曾有客户要求我们把产品质量降下来,使他们能把工程造价降低一点,但我们宁可不接订单也不会答应对方。我们对所有客户都有相同承诺:凡是从创科出去的产品和配套服务都是统一的质量标准。”


      石国强的“一根筋”做法,使创科光电放弃不少订单,但其优质稳定的非标产品质量和设计安装配套售后服务,赢得国内市政工程市场越来越多口碑,使企业现金流、负债率等经营参数保持良好状态。他常说:“制造业企业短期拼价格、中期拼产品质量、长期拼产品质量和售后服务,创科光电一定要以过硬的产品质量和售后服务为基石”。




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